Algo que siempre debe perseguirse

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La búsqueda empresarial para la consecución de la excelencia, es una pretensión ambicionada, en particular por aquellos gerentes y empresarios, que entienden sus objetivos bajo un posicionamiento en el medio y largo plazo.

Pero este propósito no se alcanzará, si previamente no se produce dentro de sus propios estamentos.

La pregunta es: ¿porque se tiene mejor entendimiento con unas determinadas empresas o clientes, que con otros?

Estoy seguro que con ellos se ha dado una comunicación más fluida, hemos humanizado nuestra relación y esto nos ha dado mayores oportunidades de compresión, negocio y mutua fidelidad.

En los últimos tiempos, grandes compañías, están implantando el departamento de atención al cliente, para compensar la frialdad de los dispositivos y sistemas electrónicos, señal inequívoca de que se han dado cuenta de la necesidad de la comunicación dejando apartada la “despersonalización”, palabra terrible, que acaba vejando nuestra coexistencia.